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退换货须知



★退换货温馨提示:

1. 对于在网店购买的商品,在商品未拆封且不影响商品二次销售的前提下,7天内可予以办理退换货服务。

2. 若交易完成后,发现商品有质量问题,请在交易完成后15天内联系客服进行退换货申请。

3. 退款时买家需将发票和赠品等全部物品一起寄回。

4. 退换货邮费的承担归属:因质量问题的退换货由跨界Shop承担全部退换货产生的运费;因非质量问题的退换货由买家承            担退换货运费,若商品为卖家包邮,退货时的费用由买家承担。


★跨界Shop对以下情况不提供退换货服务:

1. 影响二次销售的商品(如已开瓶、瓶身包装膜有破损,有已使用痕迹、或因个人原因造成的商品损坏)。

2. 没有质量问题且收到货物超过7天的商品。

3. 非跨界Shop正规商品,没有购买记录的商品,有大量恶意退货现象的商品。

4. 免费发放的赠品


★退换货流程:

请先联系客服进行退换货申请,完成申请后,请依照以下程序处理,否则可能无法办理退换货。

1. 请依照随货寄出的商品清单,核对并填写退货原因和数量。

2. 请将填写好的商品清单(复印有效)与商品一同退回。未附有商品清单的,将不能退款。若商品清单丢失,请联系客服中          心,打印清单,并填写顾客姓名及跨界Shop会员名、订单编号、送回地址、退货原因和退货数量等内容后一同寄回。

3. 货物寄回地点:请先与客服联系,我们的客服人员会告知货物寄回地点。

         ※ 请尽量使用快递寄回,拒绝使用平邮、到付等退货方式,如因跨界Shop原因导致的退换货,请买家先行垫付运费,之            后跨界shop将退回实际产生的运费。


注意:


1. 为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款,建议通过非平邮方式寄回商品。

2. 所退回的商品必须使用快递送货上门服务,需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退换货申请。

3. 本公司不接受快递到付,如因错发,质量问题等引起的物品返件时,需先由客户垫付,确认为跨界shop原因后再进行相应运费退还处理。


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